POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA DE CARGA PESADA

La presente política regula las condiciones logísticas y de transporte para las estructuras modulares comercializadas bajo la marca Sismobunker by Cerval.

Debido al tonelaje, volumen y naturaleza industrial de nuestros productos (estructuras de acero y componentes electromecánicos), el proceso de envío difiere del comercio electrónico tradicional y se rige por las siguientes condiciones:

1. Fase de Reserva (Ausencia de cobro de envío)

Al realizar el pago de la "Reserva Prioritaria" en nuestra plataforma, el cliente abona exclusivamente un depósito para asegurar su plaza en la línea de mecanizado. Durante este proceso inicial (el paso por el carrito de compra), no se cobrará ningún importe en concepto de gastos de envío.

2. Cotización Logística y Pago Final (Incoterm DAP)

Todos los envíos internacionales y nacionales se operan desde nuestro centro logístico en Valencia (España). Nuestra operativa se rige por el Incoterm DAP (Delivered At Place / Entregado en el Lugar):

• Una vez que el mecanizado de tu cápsula haya finalizado y esté correctamente paletizada, nuestro equipo de logística cotizará el flete exacto (transporte terrestre o marítimo) hasta la dirección de entrega facilitada.

• En ese momento, el cliente recibirá una factura final que incluirá el saldo restante de la cápsula más el coste exacto del flete logístico.

• El envío de la mercancía no se ejecutará hasta que este importe final haya sido abonado íntegramente.

3. Condiciones de Entrega (Paletizado Táctico)

Las cápsulas Sismobunker se envían completamente desmontadas y organizadas en formato flat-pack sobre palés de transporte industrial para proteger la integridad del acero y los componentes.

• Entrega a pie de calle: Al tratarse de mercancía de gran tonelaje, la entrega por parte de la agencia de transportes se realiza siempre a pie de calle (o en el muelle de carga de la dirección especificada).

• Manipulación interna: Los transportistas no están autorizados ni obligados a introducir el palé dentro del domicilio, subir escaleras o realizar maniobras en el interior de la propiedad.

• Acceso de los componentes: Es responsabilidad del cliente (o de su instalador) desembalar el palé en el exterior. Garantizamos que todas las piezas individuales están dimensionadas para poder ser introducidas manualmente a través de accesos y puertas residenciales estándar (mínimo 80 cm de ancho).

4. Aduanas, Aranceles y Restricciones Internacionales

Al operar bajo el Incoterm DAP, Sismobunker by Cerval se hace cargo de todos los costes de exportación y del flete hasta el destino. Sin embargo, el cliente final asume las siguientes responsabilidades en su país:

• Aranceles e Impuestos de Importación: Cualquier tasa aduanera, impuesto local o arancel de importación exigido por el país de destino correrá a cargo exclusivo del comprador.

• Normativa de Baterías: Para entregas dentro del territorio español, el equipo se envía con la batería LiFePO4 de 12V incluida de serie. Por restricciones de las normativas de transporte marítimo internacional y seguridad aduanera (Mercancías Peligrosas / Dangerous Goods), los pedidos internacionales se enviarán SIN la batería física. El sistema incluye bornes estándar para que el cliente adquiera y conecte fácilmente una batería de 12V en su país de residencia.

5. Inspección de Mercancía a la Recepción

Al recibir el palé, el cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas para inspeccionar la carga. Si se detecta algún daño estructural en el embalaje o piezas faltantes debido a la manipulación del transportista, el cliente debe:

1. Dejar constancia escrita en el albarán de entrega del transportista (ej: "Palé golpeado, pendiente de revisión").

2. Contactar inmediatamente con nuestro equipo de soporte aportando fotografías del estado en el que se recibió la carga.